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金豐集團(tuán)湖南金豐紡織
蔣洪埜的個(gè)人簡歷
更新日期 2013/4/2    打印蔣洪埜的個(gè)人簡歷的簡歷
【基本信息】
姓     名
蔣洪埜
性     別
女
出生年月
1988年8月
國     籍
中國
戶     籍
重慶市
現(xiàn)居住地
東莞
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 經(jīng)理助理  客服經(jīng)理  
期望工作地點(diǎn)： 廣東省-東莞  廣東省-廣州  廣東省-深圳  
期望月薪： 4000-5999元
【工作經(jīng)驗(yàn)】
2009年6月-2011年10月： 港之慧集團(tuán)
企業(yè)規(guī)模： 1000-9999人
部 門： 營銷事業(yè)部
職 位： 客服主管
離職原因： 另尋發(fā)展
工作描述： 參與公司營銷策略的制訂； 積極配合銷售部門開展工作； .根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)資料,研究制定產(chǎn)品售后服務(wù)政策和服務(wù)計(jì)劃； 根據(jù)客戶的需要,設(shè)計(jì)完善的服務(wù)制度與作業(yè)程序； 建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系； 建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）； 主動(dòng)與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見； 制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； 監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支； 對客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核； 完成客戶接待、客戶檔案資料管理工作； 客服部所有工作的調(diào)控，與客戶保持良好的溝通，確保客戶滿意度，.根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃，制定和完成公司營銷系統(tǒng)下達(dá)的年度銷售計(jì)劃；跟進(jìn)各區(qū)域銷售情況并將相關(guān)的銷售信息進(jìn)行分析、處理，及時(shí)反饋至相關(guān)部門； 收集門店、顧客、競爭對手、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場變化各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù) 分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)，完成上級交辦的其它工作。
【教育】
2006年9月 - 2010年7月    浙江工大   工貿(mào) 本科
專業(yè)描述： 未填寫
【聯(lián)系方式】

 
 
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