| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
區(qū)域經(jīng)理 市場(chǎng)督導(dǎo) 專賣店店長(zhǎng) |
| 期望工作地點(diǎn)： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經(jīng)驗(yàn)】 |
| | | 2023年9月-至今： | 北京富隆史蒂芬有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 50-100人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 區(qū)域銷售主管 | | 工作描述： | ⚫ 全面負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營(yíng)與管理的各項(xiàng)日常工作，對(duì)門店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行規(guī)范，監(jiān)督。
⚫ 貨品銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析，制定銷售目標(biāo)及市場(chǎng)活動(dòng)調(diào)研與合作。制定銷售計(jì)劃和方案。
⚫ 分析 CRM 數(shù)據(jù)，做好客戶管理服務(wù)與顧客跟蹤回訪服務(wù)，了解顧客需求，提高銷售業(yè)績(jī)。
⚫ 制定店鋪櫥窗陳列標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注店鋪細(xì)節(jié)，定期巡店做商品細(xì)節(jié)管理，為顧客提供良好的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
⚫ 各店鋪人員招聘，考勤管理，薪酬管理，活動(dòng)策劃，貨品銷售數(shù)據(jù)分析等。
⚫ 建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)配合度，調(diào)動(dòng)員工積極性。 | |
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| | | 2022年12月-2023年9月： | 芬廸（上海）商業(yè)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 資深銷售 | | 工作描述： | ⚫ 負(fù)責(zé)女裝 RTW 部分，工作內(nèi)容主要包含女裝 RTW 部分庫存管理，陳列管理，及相關(guān)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)售賣實(shí)
際情況及時(shí)補(bǔ)貨，并做跟進(jìn)。
⚫ 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)制定銷售策略，并針對(duì)性的完成銷售任務(wù)指標(biāo)。
⚫ 管理和協(xié)助店鋪人員保持賣場(chǎng)陳列, 保持貨品狀態(tài)和整潔。
⚫ 積極跟進(jìn)每一位 Walking 顧客，抓住現(xiàn)場(chǎng)客流，達(dá)成開單目標(biāo)。
⚫ 高度的團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)助同事輔助銷售，并積極提供相關(guān)幫助。
⚫ 杰出的賓客體驗(yàn)，讓顧客有超過期待值的服務(wù)體驗(yàn)，從而更真誠(chéng)，細(xì)心的維護(hù)好顧客。 | |
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| | | 2022年5月-2022年11月： | 歷峰貿(mào)易(上海)有限公司 伯爵 | | 企業(yè)規(guī)模： | 50-100人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 銷售 | | 工作描述： | ⚫ 學(xué)習(xí)珠寶腕表的基礎(chǔ)知識(shí)，了解品牌歷史、品牌故事和產(chǎn)品的聯(lián)系。
⚫ CRM 的跟進(jìn)與顧客維護(hù)，做好不同類別顧客信息的整理，針對(duì)性進(jìn)行跟進(jìn)。
⚫ 相關(guān)的店務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司合規(guī)化要求進(jìn)行每一步的學(xué)習(xí)和操作。
⚫ 完成日常店務(wù)的細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作，積極認(rèn)真演練每一件作品的講解，做到細(xì)節(jié)化，生動(dòng)化，故事化，情
感化。
⚫ 積極的建立潛客資料，完成潛客轉(zhuǎn)銷售的目標(biāo)。 | |
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| | | 2019年3月-2022年4月： | 古奇拉利(四川)服裝有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 資深銷售 | | 工作描述： | 銷售業(yè)績(jī)?cè)?2021 年全國(guó)業(yè)績(jī)總排名位居全國(guó)第一, 除了正常的日常店務(wù)處理工作和銷售工作以外, 重點(diǎn)擔(dān)任
北京區(qū)域 CRM 大使一職，負(fù)責(zé) CRM 每月月報(bào)分析及其信息整理，顧客贈(zèng)品管理及分配。
具體工作內(nèi)容要點(diǎn)如下:
⚫ 月初根據(jù)同期顧客的情況分類整理, 合理分配并下達(dá)每月的顧客跟進(jìn)計(jì)劃。
⚫ 劃分出需要重點(diǎn)關(guān)注的顧客, 如, 生日顧客, 沉睡顧客, 新顧客, 喚醒顧客等, 根據(jù)顧客類型，合理使用店鋪贈(zèng)
品及福利開展顧客的維護(hù)工作。
⚫ 根據(jù) CRM 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析顧客購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買情況, 及時(shí)關(guān)注顧客的動(dòng)態(tài)，增加客單價(jià)和回購(gòu)率。
⚫ 督促并按時(shí)完成提交給意大利總部季度優(yōu)秀顧客案例分享。
⚫ 做好每年兩次北京地區(qū) TRANKSHOW 活動(dòng)顧客邀約。 | |
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| | | 2017年11月-2019年2月： | 普拉達(dá)上海商貿(mào)有限公司 Miumiu 女裝 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 銷售 | | 工作描述： | ⚫ 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求制定銷售策略和銷售目標(biāo)。
⚫ 負(fù)責(zé)所屬各類別 VIC 顧客, 針對(duì)性的完成銷售任務(wù)指標(biāo)。
⚫ 學(xué)習(xí)相關(guān)品牌基礎(chǔ)知識(shí)及服務(wù)理念, 并能為顧客提供優(yōu)質(zhì), 貼心的服務(wù)。
⚫ 制定自己的銷售計(jì)劃, 并按計(jì)劃跟客戶互動(dòng), 保持良好的鏈接和開發(fā)新的客戶。
⚫ 維護(hù)店鋪形象，保持店鋪環(huán)境整潔，設(shè)施完好，整理貨品，維護(hù)陳列等。
⚫ 做好銷售服務(wù)流程及售后服務(wù)，接待來訪客戶, 以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。 | |
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| | | 2015年10月-2017年2月： | 深圳瑪絲菲爾噢姆服飾有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 大店經(jīng)理 | | 工作描述： | 下屬20人 l 店鋪的銷售與服務(wù)管理
Ø 帶領(lǐng)員工熟知店鋪的規(guī)章制度；
Ø 制訂銷售分配規(guī)則（正常運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)期間）；
Ø 明確知道每周每月的銷售數(shù)字；
Ø 給所有員工設(shè)定各自銷售目標(biāo)，并激勵(lì)所有員工去完成這些目標(biāo)；
Ø 通過個(gè)人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣，并能積極得向顧客推崇新人建立信任；
Ø 及時(shí)與人事助理，總經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法；
Ø 滿足顧客需求并建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系；
Ø 很好的管理VIP系統(tǒng)并有效的進(jìn)行新會(huì)員的招募；
Ø 關(guān)注歷史同期比，商場(chǎng)排名及達(dá)成率。
l 人員
Ø 員工招聘；
Ø 員工離職；
Ø 員工考核；
Ø 員工排班/分配；
Ø 員工培養(yǎng)（新員工，老員工），設(shè)定目標(biāo)并培訓(xùn)。 l 貨品
Ø 補(bǔ)貨地跟進(jìn)；
Ø 新款開發(fā)FAB，設(shè)定主推款；
Ø 對(duì)本店鋪的庫存數(shù)量及庫存狀況十分清楚，隨時(shí)了解店鋪的有效庫存狀況；
Ø 關(guān)注銷售慢的貨品，防止庫存形成。及時(shí)與商品專員達(dá)成一致設(shè)立推廣制度；
Ø 防止店內(nèi)貨品流失并跟進(jìn)每月盤點(diǎn)；
Ø暢銷款 的熟知以及考核員工。 l 陳列
Ø 熟悉店鋪的墻面及位置，分A，B，C類，以指導(dǎo)陳列；
Ø 賣場(chǎng)的衣服都應(yīng)該具備價(jià)簽，而且每一件衣服都應(yīng)被熨燙和以正確的方式陳列；
Ø 確保賣場(chǎng)的所有的衣服疊掛放整齊；
Ø 附件墻應(yīng)該整齊，豐滿和具有吸引力；
Ø 櫥窗的陳列要及時(shí)更換，要用有吸引力的方式來展示新款；
Ø POP (畫冊(cè)，櫥窗價(jià)簽和海報(bào))和店內(nèi)的裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列；
Ø 每天根據(jù)銷售情況，天氣情況進(jìn)行陳列調(diào)整；
Ø 新款的充分展示；
Ø 暢銷款的陳列；
Ø 店鋪形象地管理；（衛(wèi)生，賣場(chǎng)細(xì)節(jié)維護(hù)）
Ø 培養(yǎng)店內(nèi)陳列小幫手
Ø 節(jié)日期間或市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)的陳列；
Ø 與陳列團(tuán)隊(duì)的密切聯(lián)系與溝通，店鋪陳列調(diào)整計(jì)劃地安排 l 日常事務(wù)
Ø 各種文件處理，并監(jiān)督店鋪帳務(wù)系統(tǒng)，自營(yíng)店要對(duì)收銀系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督；
Ø 跟蹤日?qǐng)?bào)地及時(shí)準(zhǔn)確地錄入及上傳/或傳回辦公室；
Ø 交接班會(huì)議，每月員工大會(huì)的召開；
Ø 與商場(chǎng)的溝通，相關(guān)文件地傳送，商場(chǎng)活動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)，商場(chǎng)規(guī)章制度地學(xué)習(xí)并遵守；
Ø 處理突發(fā)事件，如客訴等；
Ø 店內(nèi)費(fèi)用的控制；
Ø 公司要求的及時(shí)傳達(dá)及制度的執(zhí)行。 l 自營(yíng)店店長(zhǎng)額外職責(zé)
Ø 監(jiān)督跟蹤店鋪收銀工作；
Ø 與財(cái)務(wù)接口，做好現(xiàn)金單據(jù)交接核查工作； | |
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| | | 2008年8月-2013年5月： | 喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 銷售 | | 工作描述： | ⚫ 銷售業(yè)績(jī)的完成，顧客的跟蹤及維護(hù), 建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系，傳遞品牌精神及理念。
⚫ 庫存貨品管理及調(diào)配，銷售數(shù)據(jù)的分析 。
⚫ 維護(hù)商品陳列及庫房的整理，保持店鋪環(huán)境整潔。
⚫ FAB 的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與實(shí)際演練，日常事務(wù)的交接與傳達(dá)等。 | |
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| | | 2007年3月-2008年4月： | GIADA | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 市場(chǎng)部 | 職 位： | 銷售（實(shí)習(xí)） | | 工作描述： | ⚫ 學(xué)習(xí)相關(guān)品牌基礎(chǔ)知識(shí)及服務(wù)理念, 并能為顧客提供優(yōu)質(zhì), 貼心的服務(wù)。
⚫ 完成銷售業(yè)績(jī)的目標(biāo)，以專業(yè)的知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的需求，并提供專業(yè)的建議。
⚫ 維護(hù)店鋪形象，保持店鋪環(huán)境整潔，設(shè)施完好，整理貨品，維護(hù)陳列等。
⚫ 與顧客保持積極互動(dòng)，建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度。
⚫ 根據(jù)需要，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作和任務(wù)。 | |
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| 【教育】 |
| 2004年9月 - 2007年7月 | �？诮�(jīng)濟(jì)學(xué)院 | 空中乘務(wù) | �？� | | 專業(yè)描述： | 注：原(海口經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)，與學(xué)信網(wǎng)同步，現(xiàn)因?qū)W校多年發(fā)展，更名為(海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院) |
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| 【附加信息】 |
| 自我評(píng)價(jià): | 大學(xué)期間就讀空中乘務(wù)專業(yè)，所學(xué)專業(yè)服務(wù)知識(shí)為我以后工作打下良好基礎(chǔ)。例如親和力，良好的溝通技巧，隨機(jī)應(yīng)變的能力，英文日文的口語學(xué)習(xí)。在工作中，有超過10年的出色奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)，2021年度業(yè)績(jī)排名位列全國(guó)排名銷售冠軍，業(yè)績(jī)過千萬。在管理工作中，盡我所能地幫助銷售同事分擔(dān)一部份實(shí)際工作，或做更多后勤管理支持工作，讓大家更好的完成銷售目標(biāo)；我參與到某些實(shí)際的項(xiàng)目工作中，例如，店鋪CRM的管理等，在團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)/建設(shè)等發(fā)面，積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)我的能力。 |
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| 【聯(lián)系方式】 |
