| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
文員 |
| 期望工作地點(diǎn)： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經(jīng)驗(yàn)】 |
| | | 2014年4月-2015年10月： | 北京�？盗⒎叫畔⒓夹g(shù)服務(wù)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 北京�？盗⒎叫畔⒓夹g(shù)服務(wù)有限公司 | 職 位： | 客戶服務(wù)專員 | | 工作描述： | �？盗⒎叫畔⒐�,是以涉稅產(chǎn)品的軟、硬件研制、開發(fā),計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備的銷售為主營業(yè)務(wù)。我們的職責(zé)就是竭誠為公司旗下所有稅務(wù)公司提供服務(wù)，為他們解答稅控機(jī)在使用過程中出現(xiàn)的任何問題,，定期做一些回訪電話。作為一名客服專員，需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的心態(tài)，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好。在公司工作的這段時(shí)間，我學(xué)會(huì)了很多關(guān)于納稅方面的知識，也更提升了與客戶的溝通能力和更好的調(diào)控自己的情緒。在這段時(shí)間，更體會(huì)到與人的溝通的重要性。在以后的工作中，會(huì)更積極努力的工作，不管遇到什么困難，都會(huì)迎難而上。 | |
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| | | 2013年4月-2014年3月： | 北京申通服務(wù)快遞有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門： | 北京申通服務(wù)快遞有限公司 | 職 位： | 助理 | | 工作描述： | 在申通快遞公司實(shí)習(xí)的這段期間，我們每天都在接聽熱線，記錄詳細(xì)的客戶信息，為他們處理所有我們該做的工作，和一些問題件。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我了解到做為克服人員，與人的溝通是很重要的。因?yàn)槲覀兠刻於荚谂c各種各樣的客戶交流不同的問題，在于客戶交流時(shí)，我們要互相尊重，互相配合，互相理解。作為一個(gè)優(yōu)秀的客服，要有處變不驚的應(yīng)對力、承受打擊的能力和情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)。工作的這段期間，我學(xué)到了好多也理解了工作中有好多艱辛，每行每業(yè)都有它的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不管我們遇到什么困難，都要因難而上，不要畏懼。 | |
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| 【教育】 |
| 2010年9月 - 2013年7月 | 天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院 | 金融學(xué) | �？� | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價(jià): | 性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 |
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| 【聯(lián)系方式】 |
