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肖金玉
更新日期 2013/2/14    打印肖金玉的簡歷
【基本信息】
姓     名
肖金玉
性     別
女
出生年月
1987年9月
國     籍
中國
戶     籍
廣東省
現居住地
廣州
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 前臺文員  
期望工作地點： 廣東省-廣州  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2009年3月-2010年2月： 中山市順景花園酒店
企業規模： 100-500人
部 門： 中山市順景花園酒店
職 位： 迎賓
工作描述： 本人于2009年在中山市順景實業發展有限公司旗下的準四星酒店順景花園酒店工作。而本人的工作崗位是酒店前臺接待處，其主要的職責范圍是：（一）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續，分配房間；（二）掌握住店客人動態及信息資料，控制房間狀態；（三）制定房客營業日報表等表格；（四）協調對客服務工作等等。
而酒店前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門，對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。而作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件，處理各種各樣的問題。既要滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題。同時也要維護酒店的利益與形象。在這樣的工作環境下工作對于我來說是一種考驗和學習。讓剛接觸社會出來工作的我更能了解社會、接觸社會。從而提高了自己的溝通能力、對突發事件的應變能力和獨立處理工作的能力，使本人在將來能更好更快地融入社會投入工作崗位上。
本人在工作中對客人投以良好的服務態度，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，認真地解決客人的各種疑難問題，大受客人的贊賞。本人除了能出色地完成本人的工作外同時還協助主管上級完成各項工作，是上級和主管們的好幫手，因此受到了上級的信任和重視，有意把本人培養成后備主管，并把培訓新人的重要任務交給本人。而本人同同事的關系相處融洽，遇到問題大家都會相互幫忙解決。
【教育】
2006年6月 - 2009年9月    廣州科技貿易學院   商務英語 專科
專業描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 本人會說一口流利的粵語和普通話，具備一定的英語聽、說、讀、寫能力，有一定的膽量，敢于創新，專業知識基礎扎實，具有良好的組織管理能力及溝通能力，做事認真嚴謹，吃苦耐勞。在校三年間努力嘗試多種兼職，都能較快的適應并投入工作。能制作外貿單證，掌握計算機基礎知識和基本操作，能運用 等制作和處理文件。
【聯系方式】

 
 
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