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2．將旅行社預訂信息及時發回酒店，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯系，準確地控制房間狀態；正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。

3．通過郵件為日本客人提供目的地的詳細情況特別是需要注意的地方以及旅行期間的天氣情況。

4．及時處理客人投訴和預訂糾紛以及各種突發狀況。 例如，地接沒有接到客人等等。

2、配合公司的外貿部進行市場行業信息收集，客戶信息整理；

3、制作外貿單據、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料；

4、聯系工廠處理貨物的打樣、出貨等事宜，及時、準確地向客戶反映情況；

5、跟蹤和辦理出口核銷、退稅等相關工作；

6、處理客戶的投訴；

7、協調外貿部與其他部門的工作聯絡。