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個人簡歷
更新日期 2013/3/25    打印個人簡歷的簡歷
【基本信息】
姓     名
張磊
性     別
男
出生年月
1983年5月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 經理助理  市場督導  企業管理  
期望工作地點： 北京市  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2001年7月-2008年12月： 百麗鞋業有限公司
企業規模： 500-1000人
部 門： 運動部
職 位： NIKE店長和樓層主管
工作描述： 本人2001年畢業于海淀區外事管理職業學院.學的是外事服務管理專業.畢業后2001-2004年 從事的是酒店工作.在外研社實習過半年.在前臺工作.重要從事前臺接待和 入住登記/信息咨詢/住房預定等工作.經過實習的工作經驗后.在昆泰大酒店工作過2年半.主要還是在前臺工作.工作1年后 因工作需要調換崗位.到行李部做領班.在行李部工作主要的工作是負責接待客人.運送行李/寄存行李.和一些北京旅游信息咨詢工作.對酒店業的工作流程和崗位職責很熟悉.
2005年從事到商業工作 2005-2007年在百麗鞋業有限責任公司耐克做銷售工作.從店員一直做到店張.在期間積累了豐富的經驗.做為一名店張.怎么樣把一個店經營好.無論從銷售/人員管理/店務/都很重要.人員通過定期的店內培訓與輔導讓店員.從各方面提高人員素質和業務素質.店務主要包括.賣場衛生管理.服裝陳列.每天每月的帳目管理.每月的盤點管理和貨品管理.每月做銷售分析與同競爭品牌做銷售對比.有很強的數字分析能力和管理能力.以上簡單的介紹了.這幾年的工作經驗.在這幾年的工作經驗中.有一定的管理組織工作能力和獨立解決客訴能力.有很強的溝通能力和服務理念.
本人2007年12-6月底在易世達休閑購物廣場從事樓層主管工作.主管女裝品牌.熟知女裝品牌的特性和運動品牌.主要賣場的現場管理.催促季節性貨品和新老貨品的到位率.還協助客服部門組織導購人員培訓.有檔期活動還負責和各品牌廠家活動的洽談.
通過這幾年的工作有很深的感觸.不論是酒店業還是銷售業.消費者是提高企業效益的群體.提高服務質量是我們應該做到的.樹立顧客為中心的觀念.時刻牢記尊重客人.加強第1線員工的服務意識教育和培訓.樹立品牌企業良好形象.提高個人滿意度.顧客投訴是拉近顧客與企業忠誠的一個契機.要牢記丟失一個老顧客的損失.只有換取10個新顧客才能彌補.顧客消費享受的是一個完美的過程.所以服務也是商品服務是一項很精貴的附加值.

【教育】
2003年9月 - 2007年7月    中國國際經濟貿易學院   人力資源 本科
專業描述： 未填寫
【聯系方式】

 
 
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