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程國紅
更新日期 2013/2/9    打印程國紅的簡歷
【基本信息】
姓     名
程國紅
性     別
男
出生年月
1985年1月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現居住地
北京市
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 經理助理  
期望工作地點： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
工作描述： 2007/09--2007/12：北京分析家
所屬行業： 金融/投資/證券
客戶服務中心 客服主管
負責客戶服務部的日常管理事務工作。主要職責：
1、收取及審閱每天的客戶記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
2、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；
4、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
5、每日檢查員工禮儀服飾；
6、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；
7、做好顧客投訴和接待工作；
8、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
9、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；
11、同時負責最新版分析家２００６版軟件、分析家指標王、操盤手軟件推廣宣傳銷售。
2006/09--2007/09：美國友邦保險有限公司（北京分公司）
所屬行業： 保險
行政管理部 經理助理
1.負責對各類投保資料、變更資料、理賠申請的填寫、初審、上交；
2.負責投保資料和回執信息處理；
3.負責記錄各種單證；
4.負責制作每日保單及照會處理；
5.負責業務員的招聘與初步面試；
6.負責準客戶計劃書的策劃；
7.熟悉并熱愛客戶管理事業；
8.負責大、中、小客戶售后服務；
9.負責理賠流程；
10.保險產品的銷售、招聘、培訓及團隊管理
11.業績管理；
12.做課件PPT等，
附加:有較強的計算機軟件應用能力，能熟練操作Windows操作系統，能夠熟練運用辦公軟件（Office 等）;能夠運用熟練運用VB、VF編寫程序，熟悉網絡操作通過INTERNET網絡獲取所需的網絡資源和情報信息，可以熟練查詢中國期刊網、萬方數據庫等文獻資料。
2006/01--2006/02：東華理工大學
所屬行業： 制藥/生物工程
校分析測試中心實習 實習生
基礎知識扎實、實驗操作技能強、專業知識過硬.有較強的邏輯分析能力和實驗操作能力.熟練理化檢驗、儀器分析.有生物學實驗室工作經驗．
2006/01--2006/09：東華理工大學勘察設計研究院
所屬行業： 檢測，認證
行政財務部 行政經理兼財務出納
主要工作：規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。對公司行政后勤、總務、秘書等工作的指導、協調、監督、管理的權力
2005/12--2006/01：江西博蘭生物工程有限公司
所屬行業： 制藥/生物工程
科研部 實習生
江西博蘭生物工程有限公司了解了纖維素酶的作用發酵生產過程。
【教育】
專業描述： 2003/09--2006/07 東華理工大學 生物科學，技術 大專
【附加信息】
自我評價: ★是2006年的優秀畢業生，有快1年行政管理和財務出納經驗；有1年外企經理助理經驗;3個月證券股票客服主管經驗。 ★為人品貌端正,具有高度的責任感與無私心,強烈的求知欲和進取心,工作踏實,人際關系和諧，具有較強的團隊合作精神和組織能力；豐富的實踐和技能，良好的分析決策能力，我將是您得力的助手和工作伙伴。
【聯系方式】

 
 
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