| 崗位職責(zé)： 工作概述：負(fù)責(zé)售前、售中、售后客戶維護(hù)； 1、 負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫毦〇|平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易； 2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作； 3、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)； 5、負(fù)責(zé)與營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào)； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)店訂單操作管理等； 2、具有一定親和力、表達(dá)能能力、邏輯思維能力及協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意思； 3、有責(zé)任心、有原則，工作細(xì)致耐心，較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)倒班。 提供免費(fèi)三餐、免費(fèi)住宿及班車 |
