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北京市婉睿服裝有限公司天貓淘寶客服主管包食宿招聘人數『1』

更新時間：2017/5/25

瀏覽數：2932


天貓淘寶客服主管包食宿

基本需求

招聘種類：	全職	職位種類：	市場營銷 - 淘寶客服
最低學歷要求：	專科以上	工作地區：	北京市
工資水平：	面議	更新日期：	2017/5/25
年齡要求：	不限	招聘對象：	僅面向高級人才
性別要求：	不限	工作經驗：	2-3年

職業描述

公司有以人為本的管理理念，良好的晉升空間。
只要您優秀，一經錄用，公司提供豐厚的福利待遇。
提供食宿空調住宿，三菜一湯午休一小時
公司每月有全勤獎；年底的時候會有年底雙薪。
公司有培訓體系，工作表現好的員工,可提前轉正，升值空間也很大
春節14天長假、國家法定節假日、包吃包住、免費班車
崗位職責:
1、銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；提供并優化銷售工具；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3、客服培訓：制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；
4、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、QQ群、幫派、論壇等工具向客戶發送促銷及新品信息；定期對客戶進行回訪，維護客戶關系，增加客戶粘度；
5、服務管理：建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行；協助指導處理店鋪中差評，處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度；
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區、店鋪郵件以及店鋪留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提供合理化建議；在論壇發貼及回復，增加店鋪點擊率；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率。協助掌柜處理店鋪其它事務；參與經營推廣活動的制定和執行。
7、參與客服工作，使用旺旺工具為顧客進行導購，溝通解答各類疑問，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評分等售后問題，令買家滿意。
任職資格：
1、兩年以上淘寶店鋪資深客服經驗，一年以上淘寶/拍拍客服主管經驗。
2、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧。
3、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；
4、熟悉網絡購物流程，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；
5、有淘寶客服管理經驗者優先；
6、誠信正直，能處理好與各類客戶及同事間的關系。
工作時間：上六休一
早8:30-晚18.00 午休一小時提供食宿(空調住宿，三菜一湯)
公司地址：北京市大興區舊宮鎮建新莊團忠路25號建新二隊
乘車路線：坐興16路到建新二隊下車往東50米路北，鯊魚隆邦服裝廠院內左手邊第一家婉睿。進門直走進右手大玻璃門，直走左邊人事部。
聯系電話：王經理13071153287

(溫馨提示：個人申請職位時，請注冊填寫簡歷后登陸申請，企業會更大機會選擇你)

公司簡介

暫未上傳Logo

北京市婉睿服裝有限公司是一家集設計、生產、銷售為一體的專業服裝企業。打造屬于35-45歲成熟、優雅、婉約、睿智的成功女性的專屬品牌。公司在淘寶、拍拍、京東均有品牌直營店，質量、信譽、服務等方面受到廣大客戶好評。公司下設銷售部、運營部、技術部、售后服務部等部門。公司提供員工食宿（宿舍兩人單間；提供一日三餐），宿舍冬天有暖氣，夏天有風扇。公司正在急速成長，我們需要各領域的專業人才和我們并肩作戰。如果你有與我們相同價值取向，這里歡迎你！如果你有良好的專業知識和不俗的行動力，這里需要你！如果你渴望更好的實現自我價值，這里將提供一個全方位的平臺！公司網址： http://wanrui.tmall.com/

北京總部 電話：010-84831466 傳真：010-84831466

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