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【客服能力要求】
1.熟悉淘寶購物流程及規則。
2.打字速度在每分鐘60個以上。
3.熟悉快遞公司相關情況。
4.有良好的表達和溝通能力，能平息客戶憤怒的心情。
5.了解服裝相關知識。

【團隊成員基礎素質】
1.有理想、有追求，積極向上且吃苦耐勞。
2.有極強的適應能力和學習能力并且懂得利用工具。
3.能夠獨立思考，舉一反三。
4.有韌性，執著不放棄，不畏艱難險阻。
5.少說多做，用結果說話。
6.勇于擔當，樂于奉獻，敢于犧牲自我。