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1、顧客服務管理：監督員工提供的客戶服務能達到公司的標準，收集來自客戶的有價值的信息并反饋給品牌經理或產品經理。
2、產品管理：確保店鋪在任何時候、任何區域都有足量的產品儲備、品類儲備，以提高銷售的有效性。
3、形象管理：確保店鋪的形象滿足公司的要求并適應當地客戶的需求和期望。
4、員工管理：協助部門經理進行店鋪員工的管理，對團隊工作進行安排，培訓員工，激勵員工，管理員工休假，管理入職/離職員工的相關資料，解決員工關系問題。
5、預算控制：有效控制分管部門總體預算，以最低的成本（工時，電力，店鋪辦公用品，家具，TGT系統，安防設備等）達到最高的銷售目標。