一、策劃——戰(zhàn)略、運營、營銷計劃 1. 協(xié)助董事長制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解; 2. 跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見及改進建議; 3. 在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向董事長提供相關(guān)解決方案。 二、 行政——各種公司記要 1. 起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件; 2. 撰寫和跟進落實公司董事長會議、專題研討會議等公司會議記要; 3. 協(xié)助董事長進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合管理部門開展企業(yè)文化工作。 三、 日常生產(chǎn)管理 協(xié)助董事長對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系及事務(wù)處理,必要時單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議。 四、 對外公共關(guān)系——政府部門、重要客戶 配合董事長處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等) 。 業(yè)績: 2010年8月公司產(chǎn)品因質(zhì)量問題未能準(zhǔn)時交貨,客戶投訴,時間非常緊迫。此時董事長不在,我主動承擔(dān)責(zé)任,組織所有相關(guān)的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人員開會,采取三個步驟處理: 1) 充分討論、分析、找出問題原因并且制定可行性方案; 2) 與客戶真誠細(xì)致協(xié)商,請求客戶諒解,關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量與交付時間重新達(dá)成一致; 3) 組織一線生產(chǎn)員工加班加點,于第一進時間交出合格產(chǎn)品給客戶; 最終,圓滿解決問題,獲得客戶肯定。 |