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金豐集團湖南金豐紡織


	鄧鋒
	更新日期 2007/7/19 打印鄧鋒的簡歷

【基本信息】
姓名鄧鋒	性別女
出生年月 1977年7月	國籍中國
戶籍廣東省	現居住地廣州

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	客服經理
期望工作地點：	廣東省-廣州
期望月薪：	面議

【工作經驗】


工作描述：	QA 客戶投訴處理服務部部門主管 1995.11 至2007.5一直服務于廣東溢達紡織有限公司（香港溢達集團附屬機構）。在此期間，最為欣慰是在質量控制部不同的崗位工作使之熟練掌握對針織紗線、坯布、成品顏色、布面質量、物理指標等方面檢驗、控制、管理。基于本人工作積極熱情及上進心，在每個崗位深受相關領導一致好評，之后被調入處理客戶投訴組工作，從事處理客戶投訴質量工作。從而又熟練掌握針織品從原料、織造、成衣等一系列各工序生產流程、質量檢驗。曾多次參加公司管理顧問公司培訓并獲取IS09001質量管理體系培訓證書及IS014001和IS09001 Integrated management system 培訓證書。 A 客戶投訴部 QA 部處理客戶投訴主管（2000.5-2007.5）先后分別負責海內外制衣廠（斯里蘭卡、越南、馬來西亞、菲律賓等）對所有針織品質量投訴處理。2004.6被提升為處理客戶投訴組主管，負責八家制衣廠對針織品的質量投訴處理，屬下共有6人。對于各類型的投訴進行及時調查分析原因并反饋客戶，與客戶保持良好的關系。對客戶投訴屬實的質量事故，常參與技術部、專業顧問組成BRT(Barrier Removal Team)小組進行一系列實驗分析以找出事故原因并提供改進措施，大大減少循環性的質量事故發生。根據工作中實踐發現，提出合理化建議數次。被公司選為部門小組合理化的評委員。對投訴質量事故進行分析匯總并組織各生產部每兩周一次的質量會議。 B 質保部經理助理（1996.8-2000.5）主要負責協助經理處理本部門內部的工作，并與兩家制衣廠一起聯合對針織品的抽查工作事務安排，共同督促產品質量的穩定提高以滿足客戶的要求。對針織品坯布、成品布的抽查工作計劃、安排、監督等管理工作，發現和處理生產線上發生的問題。屬下共23人。曾多次參加生產部的BRT(Barrier Removal Team) 小組的工作。 C 質量控制　檢驗員及薪金核算（1995.11-1996.8）從事對針織的坯布、成品顏色、布面質量、物理指標等方面進行檢驗并控制。并負責該部門的產量、考勤的核算經準時出薪，參與公司管理層關于人工成本控制及財政預算。

【教育】

專業描述：

1993/09--1996/06 廣東省絲綢中等專業學校紡織工程主修制絲工程

【附加信息】

自我評價:

11年跨國外企工作經驗，英語寫作流利。有3年對國外/國內針織品售后的質量處理服務主管工作經驗，熟悉針織行業風格及趨勢。熟練針織品從原料、織造、成衣等一系列各工序生產流程、質量檢驗。獨立、進取、開朗、熱情、責任心強。

【聯系方式】

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