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劉煥芝
更新日期 2025/7/20    打印劉煥芝的簡歷

【基本信息】
姓     名
劉煥芝
性     別
出生年月
1982年7月
國     籍
中國
戶     籍
現居住地
北京

【求職意向】
期望工作性質: 全職
期望職能職位: 市場銷售總監  區域經理  業務經理  
期望工作地點: 北京市-北京  
期望月薪: 面議
【工作經驗】
2025年4月-至今: 彼悅科技
企業規模: 50-100人
部 門: 零售部
職 位: 試穿驗證
工作描述: 1. VOC數據收集與整合
負責搭建多維度VOC收集體系,通過線上問卷、社交媒體、電商平臺評論、線下門店反饋等渠道,全面收集消費者對產品功能、設計、舒適度等方面的意見與需求。整合內部各部門(銷售、客服、市場等)反饋的客戶問題與建議,建立標準化的VOC數據庫,確保信息分類清晰、可追溯。
2. VOC分析與需求轉化
運用NLP、情感分析等工具對海量VOC數據進行深度挖掘,提煉消費者痛點、偏好及未被滿足的需求,形成結構化分析報告。將VOC洞察轉化為產品優化方向與設計需求,明確產品功能改進、材質選擇、工藝調整等具體指標,協同研發團隊制定產品迭代計劃。
3. 試穿驗證體系建設
制定科學的試穿驗證標準與流程,結合VOC反饋設定試穿核心評估維度(如舒適度、貼合度、透氣性、尺碼適配性等),確保測試覆蓋不同體型、年齡、使用場景的目標用戶。設計試穿評估工具(如評分表、反饋問卷、體感追蹤系統),量化試穿數據,為產品優化提供客觀依據。
4. 試穿項目全流程管理
策劃并執行試穿驗證項目,包括試穿樣本篩選、試穿環境搭建、過程監督及數據記錄,協調跨部門資源(如采購面料小樣、安排生產樣衣),保障試穿活動高效推進。定期組織試穿反饋會議,向產品研發、設計、生產團隊同步試穿結果,推動問題快速定位與整改,跟蹤優化方案的落地效果。
5. 產品優化與決策支持
基于VOC分析與試穿驗證結論,輸出產品改進建議報告,為新產品開發、現有產品迭代提供關鍵決策依據。持續監測市場競品動態與行業趨勢,結合VOC反饋提出差異化產品策略,助力UBRAS產品競爭力提升。
6. 數據沉淀與知識共享
建立VOC及試穿驗證知識庫,定期更新典型案例與解決方案,為團隊提供經驗參考。通過培訓、案例分享等形式,提升產研團隊對消費者需求的敏感度與響應能力,推動以用戶為中心的產品開發文化落地。
2021年5月-2024年5月: 甘得服飾(上海)有限公司
企業規模: 50-100人
部 門: 零售部
職 位: 大區經理
工作描述: 零售部向COO匯報下屬6人

2021/05—2024/05:瑞士 MF 集團甘得服飾(上海)有限公司 零售部 大區經理 公司簡介:MF Brands Group 是一家瑞士時尚零售集團,擁有時尚和生活方式品牌 LACOSTE,GANT,AIGLE,TECNIFIBRE 和 THE KOOPLES。Gant 品牌由 Bernord Gant 先生于 1949 年在美國紐約創立,曾經與 Ralph Lauren、Tommy Hilfiger 和 J.crew 并稱為美國四大商務休閑品牌。
匯報對象:全國零售總監/品牌總經理
下屬團隊:20+(直屬區經和店長)
工作地點:北京
工作職責:負責 GANT 品牌在北方區域(重點是北京和沈陽)的自營零售渠道,北京所負責的店鋪有北京 SKP,北京老佛爺,北京金源 Mall,北京翠微,北京雙安,北京王府井,北京東方廣場,北京燕莎奧萊,北京賽特奧萊,北京首創奧萊,北京斯普瑞斯,北京八達嶺奧萊。
一、 總體職責:
1、 根據市場趨勢和公司目標制定銷售戰略和計劃確保銷售目標的實現。
2、 做好團隊的招聘,培訓及指導評估工作,確保團隊高效運轉實現目標。
3、 做好市場渠道的布局,擴大生意份額及品牌的知名度。
二、 運營管理:
1、 負責北區多城市 50+家門店的銷售統籌管理,年銷售額約 2 億。
2、 下屬 5 為區域經理,主要工作內容為零售管理,貨品管理,人員招聘,團隊培養四個方面,同時兼顧財務,渠道拓展的工作。
3、 2023 年公司調整運營策略及產品線,渠道人員深度優化,在負責大區同時直屬管理北京/沈陽兩個區域 12 家正價店鋪,23 年銷售約 2500 萬。
4、 根據市場趨勢,店鋪定位,顧客需求,時間節點,大型活動來合理規劃商品,通過不同期段針對性促銷帶動產品的消化,優化庫存結構,區域貨品售罄可達到 55%。
5、 建立高效的銷售團隊,通過定期培訓提升員工的銷售技能和服務水平,提供晉升通道個成長空間,通過銷售激勵及團隊活動增強團隊凝聚力。團隊整體流失率低于 5%,一線店鋪流失率低于 8%。
6、 對銷售收入,成本支出進行精細化管理,確保區域的財務狀況健康穩定。
三、 銷售管理:
1、 做好年度,月度到區域到店的拆分,做好銷售資源支持,指導團隊對商品/竟品/同比等各類數據做出原因分析,有效應對解決確保目標達成。
2、 針對不同門店類型從貨品,活動,推廣上給予精準的差異化支持,輔助目標達成。
四、 品牌建設:
1、 統一品牌形象,做好店面設計及廣告宣傳包括但不限于合作伙伴給予的資源露出。
2、 CRM 會員運營。區域店鋪 CR 轉化率可達到 18%。
3、 提供優質的售前,售中及售后的服務,提高消費者的滿意度。
4、 優化渠道,開拓新店,提升市場占有份額。

離職原因:GANT 品牌歐洲總部在華經營權調整,原團隊解散。


2018年3月-2020年5月: 廣派商業(上海)有限公司北京分公司
企業規模: 50-100人
部 門: 零售部
職 位: 華北區域經理
工作描述: 零售部向高級零售總監匯報

2018/03—2020/05:廣派商業(上海)有限公司 北區零售部 華北區域經理 公司簡介:廣派商業(上海)有限公司為香港上市公司 I.T 集團在大陸的子公司,旗下品牌系列包括:I.T,it,b+ab,5cm,izzue,Fcuk,ete,等。
匯報對象:高級零售總監
下屬團隊:20+(直屬)
工作地點:北京
工作職責:
一、 總體職責:根據公司整體戰略規劃及業務發展方向,執行公司各項運營策略,實現所轄區域人、貨、場、營銷的合理匹配,提升品牌形象及銷售額,帶領團隊不斷挑戰更高目標。
二、 運營管理:
1、 負責華北區域青島、沈陽、天津、北京、大連、太原等省市 21 家集合店、7 家專營店(品牌:B+ab,ete,Havmoon)的零售運營、財務預算、品牌推廣、促銷活動、陳列提升及員工培訓等工作。
2、 制定、分解經營目標、管理成本及年度計劃,持續完善各項工作流程和核心制度,執行規范化、標準化管理體系,指導銷售主管及店長快速提升產品知識及業務水平,增強門店運營能力。
3、 營銷策略精準、貨品匹配完善、活動執行緊湊、品牌資源賦能,華北區域年銷售業績 2.5 億元,成功扭轉 2018 年初期銷售雙位數下滑的不利局面,2019 年銷售增長 12%。
三、 銷售管理:
1、 年、月、周分解銷售目標,監督執行過程,指導團隊分析銷售數據、競品信息,總結消費市場規律,建立和完善品牌數據庫,為區域內貨品配置提供科學依據及專業建議。
2、 針對不同門店銷售情況,梳理分析及調整各類運營痛點,支持強勢門店提升,扶助弱勢店鋪快速改善,優化閉店 4 家及時止損,調整合并 14 家,主導新開店 1 家。
3、 三里屯 i.t ete 品牌銷售額由接手時年 240 萬元提升至 2019 年的 480 萬元,北京長楹天街 ete 店銷售額由接手時的 120 萬元提升至 2018 年的 180 余萬元。
四、 品牌建設:
1、 敏銳判斷市場發展趨勢,準確定位銷費群體,順應消費理念改變,策劃線上、線下各種市場推廣及異業活動,MAGE SALE 2019 年 4 月全線推廣活動華北區業績實現 1500 萬元。
2、 公司旗下 AAPE、ete、Chocolate 與喜茶、潘通、迪士尼等多個時尚品牌聯手推出產品,共享會員及私域流量,提升業界形象,展現高端、時尚、個性化的產品形象,增強客戶粘性。
3、 策劃各類市場營銷活動,通過開業促銷、品牌大型促銷活動、店慶活動等多種形式提升品牌形象,主導品牌 30 年走秀慶典活動,通過一線明星出席、買贈等活動,3 天實現銷售 400 萬
五、 訂貨管理:結合潮流發展及競品動態,每年 6 次參加公司香港訂貨會,根據時尚變化、消費習慣、目標客戶群及銷售周期制定訂貨品類及數量,售清率 55%。
六、 公共關系維護:進駐各知名商業體,與各商廈保持緊密而良好的合作關系,獲得各種業務支持,主持各類商務談判,為公司爭取經營位置、扣率、結算等最佳利益,妥善處理閉店等敏感事件。
七、 團隊管理:
1、 重新組建區域運營團隊,規范 KPI 考核標準,協助培訓部門研發設計《代班技巧》《心態管理》《合理授權》等多個實操課程,提高員工產品知識,確保成員對公司文化的高度認可。
2、 培養 2 名零售主管、11 名店長及多名銷售冠軍,提升團隊士氣,打造“學習、創新、分享”型團隊文化,離職率由接手時的 60%下降至 10%

離職原因:家庭原因需一段時間休假,處理完畢后幫朋友零售項目(西班牙品牌Patricia)兼職至加入GANT。

2010年1月-2018年3月: 灝信達商業(北京)有限公司
企業規模: 30-50人
部 門: 零售部
職 位: 品牌經理
工作描述: 零售部向地區經理匯報

2010/01—2018/03:灝信達商業(北京)有限公司 零售部 地區零售經理 品牌簡介:萊爾斯丹控股集團是香港上市零售公司,集團旗下擁有三大品牌(le saunda 萊爾斯丹、CNE 真適意、Linea Rosa 戀尚蘿莎),主營高檔皮鞋及皮具系 列,業務遍布中國香港、中國澳門及內地,在行業內具有良好的知名度及美譽度。
匯報對象:地區總
下屬團隊:100+(含店鋪)
工作地點:北京
工作職責:
一、 銷售管理:
1、 負責公司旗下 le saunda 、Linea Rosa 等品牌在華北區(天津、北京、石家莊、太原、大同)共計 102 家門店的運營管理,2017 年因公司組織架構調整負責北京 62 家門店管理。
2、 制定品牌年度業務目標、目標分解及預算制度,策劃執行品牌推廣計劃、OTB 計劃、貨品店鋪鋪排、場內場外活動洽談及促銷安排,提升銷售業績。
3、 年度銷售業績保持在 2.3 億,在公司全部區域排名 TOP3,打造北京漢光百貨、崇文門新世界百貨、天津弗洛倫薩小鎮店鋪等多個千萬級別明星店鋪。
二、 渠道布局:
1、 關注行業發展及產品動態,收集競品信息,制定渠道布局發展規劃及實施策略,完善渠道網絡,作為管理者協調解決渠道沖突,維護渠道的健康運行。
2、 評估城市、商圈、收入、購物中心、店鋪面積等一系列標準及要素,根據產品風格及目標客戶,形成以百貨公司、大型 shopping mall、奧萊系統為主的整體渠道布局。
3、 2018 年主導朝北大悅城店及北京房山長陽首創奧萊新開店年銷售額超過 500 萬元,朝北店銷售額 500 萬元,長陽首創奧萊實現銷售額 800 萬元。
三、 品牌活動推廣:
1、 設計品牌市場活動及推廣規劃,捕捉市場熱點,旗下高端品牌每年每城市舉辦一期全國巡場展賣。
2、 5 天活動期銷售額平均實現 100 萬元。

離職原因:上升空間有限,個人發展,選擇跳槽。

2008年5月-2009年11月: 北京五洲在線信息技術有限公司
企業規模: 10-20人
部 門: 天貓運營
職 位: 產品經理
工作描述: 天貓運營向項目經理匯報

公司簡介:北京五洲在線信息技術有限公司(簡稱“五洲在線”)成立于 2002 年,總部設于北京。在全國設有 5 家分公司(北京、天津、濟南、青島、哈爾濱、長春),業務遍及華北地區。是國內領先的網站、域名、互聯網及電商服務商。
匯報對象:項目總
下屬團隊:2
工作地點:北京
工作職責:
一、 負責百麗、歐時力等品牌的線上推廣及品牌建設工作,組織消費者調研、消費導向趨勢判斷、產品性能分析、市場情況綜合預判等先期準備工作。
二、 梳理分析天貓店鋪銷售增長幅度、售罄率、進銷存占比等數據,為品牌方提供數據支持和洞察。
三、 2008 年 6.18 大促期間,百麗品牌單日業績過百萬,服飾類目排名 TOP3。

2003年7月-2008年3月: 北京紅科國際貿易有限公司
企業規模: 30-50人
部 門: 零售部
職 位: 銷售經理/主管
工作描述: 零售部向零售經理匯報

品牌簡介:北京紅科國際貿易有限公司—創始于 1989 年,是一家 25 年專注精品鞋履的企業,以華貴典雅的風格享譽時尚界二十余年
HONGKEE 品牌累世流傳的豐富歷史,貫穿始終的意大利貴族血統,為它帶來了名流紳淑與時尚高端人群的追捧與青睞,HONGKEE 已成為獨立于時尚前沿的鞋類品牌。
匯報對象:零售經理
下屬團隊:8-10(直屬店長)
工作地點:北京
工作職責:
一、 執行公司銷售方針、市場活動、年度預算、人員培訓、銷售績效考核、目標分解等計劃
二、 調整貨品組合迎合市場需求,控制折扣活動頻率提升促銷效果,提升銷售。

離職原因:個人發展及學習歷練,轉換平臺。

【教育】
2000年9月 - 2004年7月    北京對外商貿管理研修學院   工商管理 本科
專業描述: 未填寫
【附加信息】
其他: 項目經歷 東方廣場GANT全球首家亞洲形象店開業 2023.12-2023.12 (小于1個月) 描述 北京東方廣場GANT是全球亞洲首家形象店,12/8日24SS春夏品鑒會 1. 作為全球首家亞洲形象店的開業項目,負責統籌北京東方廣場GANT旗艦店的整體開業策劃與執行工作,成功打造品牌在亞洲市場的標桿形象。 2. 策劃并執行12月8日24SS春夏品鑒會活動,邀請重要客戶及重量級合作伙伴出席,有效維護了甲乙雙方關系,提升了品牌在高端客戶群體中的認知度和美譽度。 3. 針對GANT北京地區高端會員群體,特別邀請年消費10萬元以上的VIP客戶參與新品品鑒活動,通過專屬服務提升會員價值感,顯著增強了客戶忠誠度和復購率。 4. 整合營銷傳播策略,邀請包括小紅書、微博等平臺在內的100余家優質KOL參與活動報道,通過多渠道內容傳播擴大品牌影響力,活動期間社交媒體曝光量突破500萬次。 5. 協調跨部門資源,確保從場地布置、產品陳列到客戶接待等各環節的高標準執行,為品牌樹立了專業、高端的零售形象,開業首月即達成銷售目標的150%。 品牌30周年慶典活動 2019.08-2019.08 (小于1個月) 描述 品牌30周年慶典show活動 1. 策劃并執行品牌30周年大型慶典活動,在北京三里屯打造一周沉浸式品牌體驗,邀請多家主流媒體及20名VIP客戶參與,通過自媒體矩陣曝光量達百余萬次 2. 統籌全流程執行: - 設計模特走秀、現場買贈等多個互動環節,現場轉化率達52% - 協調組織執行團隊,確保活動節點無縫銜接 3. 實現直接銷售業績400萬元,ROI達50%以上,獲得公司高層書面表彰 4. 后續品牌搜索指數提升31%,社交媒體新增粉絲7萬,有效強化品牌高端形象 2014春夏新品時尚展 2014.04-2014.04 (小于1個月) 描述 活動時間: 4月10-11日 2014春夏新品時尚展 4月12日 3:00pm le saunda x 古天樂、劉心悠『BACK TO NATURE ·足尖舞動伊甸園』2014春夏新品發布會 4月13日 2:00pm / 5:00pm le saunda 2014春夏新品時尚秀 1. 策劃并執行為期4天的2014春夏新品時尚展系列活動,包括4月10-11日的主展和4月12-13日的專場發布會與時尚秀。 2. 統籌協調4月12日"BACK TO NATURE·足尖舞動伊甸園"新品發布會,邀請明星古天樂、劉心悠出席,通過明星效應提升品牌影響力。 3. 組織4月13日兩場時尚秀,精心安排走秀流程,確保每場活動準時進行,展現品牌當季新品設計理念。 4. 負責現場人員調度與管理,包括模特、工作人員等,確保各環節銜接順暢,活動按計劃推進。 5. 策劃并實施現場互動環節,如買贈活動,有效調動觀眾參與熱情,營造熱烈氛圍。 6. 把控整體活動節奏,通過專業活動執行提升品牌形象,為后續市場推廣奠定良好基礎。 7. 協調各部門工作,確保活動從前期準備到現場執行各環節無縫銜接,完美呈現品牌理念。
自我評價: 核心優勢: 22年鞋服零售經驗,17年全渠道服飾零售操盤 | 打造千萬標桿店 | 從0-1孵化新品牌 復合型管理背景:橫跨國際品牌(Le Saunda)潮流品牌(小i.t)輕奢品牌(GANT)三大賽道,深度參與線上線下一體化運營,累計操盤店鋪超200家,管理區域年銷售總額突破7.5億+ 全周期發展見證者:從紅科國際管培生到跨區域操盤手,完整經歷店鋪督導-區域經理-大區負責人的職業躍遷,兼具一線實戰經驗與戰略決策視野 商業價值創造者:先后打造【單店年銷破千萬標桿店】【新品牌首月45萬爆店模型】【華北區坪效TOP10體系】三大行業標桿案例 核心能力矩陣 全域運營力:獨創"三驅聯動"模型(數據監測→貨品調配→場景營銷),在五洲在線期間實現百麗集團線上渠道同比37%增長 團隊賦能體系:搭建區域經理-店長-導購三級人才梯隊,為Le Saunda華北區輸送3位城市經理級人才,團隊留存率91% 新零售融合力:主導GANT北大區CRM運營,通過私域流量實現會員復購率提升28%,客單價增長19% 戰略級項目背書 百億品牌戰略支撐:操盤百麗/赫基集團年度線上爆款企劃,雙11期間創造單日GMV 2600萬紀錄(2014-2016) 新商業體破局戰:從0-1搭建Havmoon團隊并開設崇文門魔方首店,打造"快閃+會員沙龍+設計師聯名"三維體驗空間,首月達成45萬業績(超行業新店均值25%) 精細化運營革命:在GANT推行"千店千面"數字化運營方案,通過數據分析+動態SKU調整,實現北京金源Mall旗艦店月均坪效提升至3200元/㎡ 行業資源沉淀 掌握華北區核心商圈資源網絡,與翠微/王府井/華潤/龍湖/大悅城等18家商業集團均有合作,熟悉新店選址評估模型與商務談判全流程
【聯系方式】

 
 
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