| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
網(wǎng)上運營(推廣) |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經(jīng)驗】 |
| | | 2022年8月-至今： | 北京曬客天地科技有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 50-100人 | | 部 門： | 市場部 | 職 位： | 社群運營主管 | | 工作描述： | 主要負(fù)責(zé)：微信商城運營；私域社群運營；視頻號直播團隊；會員運營；
通過公司下發(fā)目標(biāo)和策略拆解，制定平臺全年運營方向及單一目標(biāo)達成計劃；
商城運營：
負(fù)責(zé)微信官方商城運營，根據(jù)貨期制定合理上下架計劃，同時進行類目商品規(guī)劃，庫存管理，動銷率檢測，線上營銷策劃，
客戶評價管理等多項工作；
與大區(qū)經(jīng)理及門店店長溝通，根據(jù)門店情況逐一制定目標(biāo)，跟進門店銷售情況，制定提升方案，促使達成目標(biāo)；
社群運營：
負(fù)責(zé)公司微信帳號運營，優(yōu)化搭建社群 SOP，全新構(gòu)建體系；
編輯文案并結(jié)合設(shè)計相關(guān)圖片，定期輸出產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容、品牌文化內(nèi)容，活動內(nèi)容并下發(fā)群目標(biāo)，與用戶建立情感共鳴，
提升粘性。
完成社群分層結(jié)構(gòu)，進行用戶維系以及朋友圈的維護，負(fù)責(zé)微信群的運營管理工作，定期發(fā)布社群話題，用戶福利活動，
社群營銷活動，提升社群活躍度、留存率、活動參加度等。
針對全國 100+門店員工，進行意識培訓(xùn)，全面推廣公轉(zhuǎn)私維護，在職期間共新增 500+社群（單群人數(shù) 200+）
視頻號運營：
負(fù)責(zé)公司官方賬號運營及內(nèi)容把控，定向策劃相關(guān)專題熱度，如“多巴胺”“美拉德”；
日常進行內(nèi)容投放，針對短時頻帳號指數(shù)及平臺扶持政策，粉絲管理維護，增加內(nèi)容活躍度，收集粉絲反饋；
切入視頻號直播市場，團隊搭建，帶領(lǐng)團隊從選品、話術(shù)、培訓(xùn)等共同成長，一周固定直播 6 場，單場 GMV 達到 50 萬。
會員用戶運營：
精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群，對不同用戶畫像進行需求分析和用戶研究，研究用戶心理及行為并產(chǎn)生結(jié)果；
進行會員體系搭建和相關(guān)權(quán)益建立、維護和完善，增加會員數(shù)量，提升會員忠誠度；
圍繞會員生命周期，建立用戶標(biāo)簽體系進行分層管理，從用戶注冊、激活、轉(zhuǎn)化到活躍度，制定差異化的運營策略，跟蹤
用戶數(shù)據(jù)，調(diào)整運營策略，為用戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
結(jié)合業(yè)務(wù)場景和用戶特征，豐富會員權(quán)益和活動，并推進落地，不斷提升會員體驗。
在職期間拉新轉(zhuǎn)化 50.9 萬人 | |
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| | | 2019年9月-2022年8月： | 解甲科技（北京）有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 50-100人 | | 部 門： | 電商部 | 職 位： | 小程序運營&設(shè)計 | | 工作描述： | 商品運營
市場分析：結(jié)合目標(biāo)用戶人群特點，比對熱門品類榜單，利用 A/B test，實現(xiàn)社區(qū)用戶增長，爆款延展，實現(xiàn)精準(zhǔn) 定位
市場品類；商品上架后，參照內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)與市場行情，設(shè)定調(diào)整價格，通過運營手段將轉(zhuǎn)換從 0.3%提升至 30%。
挖掘賣點：深度溝通用戶，針對涉及 8 大類目商品，動銷率 68%，實現(xiàn)品類可持續(xù)運營，結(jié)合用戶痛點和需求進行賣
點挖掘與商品包裝，制定選品規(guī)則，所選商品穩(wěn)定性高，更新周期可達 6 個月。
內(nèi)容運營：針對主推商品，深度挖掘與提煉賣點，撰寫推廣文章，已完成多品類共 200 篇+，促成單品
頁面點擊率提升 15%，整體轉(zhuǎn)化率提高 60%，尤其爆款銷量翻倍。
社群運營：
負(fù)責(zé)社群運營從 0-1 的搭建，設(shè)計運營流程 SOP，建立有效的用戶激勵制度，提高社群活躍度；
企微社群日常運營管理，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件、客戶意見反饋；
監(jiān)控后臺用戶數(shù)據(jù)，人群畫像，對用戶進行分層管理，跟蹤和定期分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的營銷活動，最終促成轉(zhuǎn)化；
根據(jù)每個時間節(jié)點，策劃拉新裂變活動；
客服培訓(xùn)：作為客服團隊負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng) 30 人團隊，全面解決客訴問題、人員培訓(xùn)工作，每周組織 2 次線下《商品要點
及售后政策》主題培訓(xùn)，提高商品了解度和服務(wù)專業(yè)度，并將投訴率穩(wěn)定控制在 0.8%以下。
商城運營
平臺設(shè)計：負(fù)責(zé)把控整體主視覺，及商品直擊頁等等頁面設(shè)計工作，2 個月實現(xiàn)從 0-1 搭建有贊商城，并跟進選品談判
與商品上架。
方案分享：對接供應(yīng)商、采購、推廣運營及后臺開發(fā)等多個端口，依據(jù)市場分析與新品測試結(jié)果，每周例會分享商城運營
方案，并根據(jù)“雙 11”、“618”等營銷節(jié)點配置專題推廣活動，提升了新品的曝光率和轉(zhuǎn)化率，單品轉(zhuǎn)換率從 0.1%
提升至 30%。 | |
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| | | 2017年5月-2019年8月： | 北京來跑吧體育文化發(fā)展有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 20-30人 | | 部 門： | 電商部 | 職 位： | 電商&平面設(shè)計 | | 工作描述： | 負(fù)責(zé)電商平臺店鋪主視覺、商品展示效果、活動海報、實體店線下宣傳冊、印刷本等。以平面設(shè)計技能進入電商行業(yè)，為職業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗。 | |
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| 【教育】 |
| 2013年9月 - 2016年7月 | 北京城市學(xué)院 | 注冊會計師 | 專科 | |
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| 2017年9月 - 2020年3月 | 北京交通大學(xué) | 人力資源管理 | 本科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 從業(yè)優(yōu)勢：6年運營從業(yè)經(jīng)驗，全面掌握商品頁面設(shè)計、新品發(fā)掘、賣點提煉、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)分析、用戶增長、私域運營、會員體系維護、平臺運營、視頻號內(nèi)容等專業(yè)技能；具備高度市場洞察力，能夠結(jié)合購物興趣與職業(yè)習(xí)慣,持續(xù)關(guān)注市場動向和趨勢。
職業(yè)素養(yǎng)：擅長新品及賣點發(fā)掘，具有全品類運營經(jīng)驗，熟悉商品定價策略；執(zhí)行力和抗壓力強,人員減少情況下勝任更 |
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| 其他: | 項目經(jīng)歷
“小商品0元購”項目
2022.01-2022.02 (1個月)
項目負(fù)責(zé)人
解甲科技（北京）有限公司
描述
以小商品促銷為目的的專題營銷活動。
職責(zé)
提出“0元購”活動創(chuàng)意，聯(lián)合推廣人員共同實施；打造小商品0元購形式，定期更新商品，并配置平臺基本營銷活動。
業(yè)績
針對50萬中老年用戶群體，實現(xiàn)銷售業(yè)績?nèi)站?000+單。 |
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| 【聯(lián)系方式】 |
