| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
人力資源部經理 |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2015年1月-2017年10月： | 星之光裝飾有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 星之光裝飾有限公司 | 職 位： | 人事行政主管 | | 工作描述： | 人事方面：根據(jù)公司現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，確定招聘目標，跟公司業(yè)務部總監(jiān)核實人員需求，匯總崗位，分配各部門需求及人員，制定并執(zhí)行招聘計劃，搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，確定面試名單，通知應聘者前來面試，對應聘者進行有效的技術交流和詳盡的工作履歷，確定簡歷的真實有效性，待初定后，約與項目經理進行初試，待項目經理和實施總監(jiān)初試后，初試考核打分，出具綜合評價意見。每天及時跟總監(jiān)溝通人員情況，及時補空，并與候選人進行職位介紹與溝通，溝通的過程中須注意方式方法，每個候選人情況都不同，需要根據(jù)情況，轉變戰(zhàn)略，待確定技術人員通過審核后，談0FFER。
行政方面：行政費用的預算申報與報銷，文書檔案、會議活動組織、辦公環(huán)境安全衛(wèi)生、采購統(tǒng)籌、固定資產及車輛管理、公司倉儲等管理，公司往來及內部文件的草擬、審核及中轉，協(xié)助公司開展外聯(lián)公關、協(xié)調工作，處理好影響公司行政辦公秩序的各類突發(fā)事件。 | |
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| | | 2007年11月-2014年11月： | 三星電子中國服務總部 | | 企業(yè)規(guī)模： | 1000-9999人 | | 部 門： | 三星電子中國服務總部 | 職 位： | 客戶服務經理 | | 工作描述： | 收集處理中國大陸內所銷售三星電子IT，數(shù)碼，及手機產品顧客投訴信息，及時核實顧客反映產品品質及維修站服務問題，適當處理服務問題和客戶的投訴，全方位優(yōu)化客戶服務質量，管理維修站考評，組織、維護部門日常工作的正常、高效運行，并不斷優(yōu)化，合理組織和安排客服人員的崗位和工作流程，應對各媒體及各地工商部門，各地區(qū)消協(xié)，315ts網站等外部重大投訴進行及時調解處理，妥善處理客戶升級投訴，與媒體公關部門協(xié)力合作，避免升級事件的負面影響 | |
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| 【教育】 |
| 2003年9月 - 2007年7月 | 北京國際商務學院 | 工商管理 | 本科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 畢業(yè)于北京國際商務學院 ，在校期間我學習的是工商管理專業(yè)，能夠熟練掌握各種辦公軟件和硬件以及簡單維護，07年進入國際知名品牌三星電子中國總部VOC投訴部擔任負責人多年，10年升至CRM重大投訴部主管，積累豐富工作經驗，4年以上大型外企負責投訴主管經驗，以及自主創(chuàng)業(yè)搭建團隊經驗，有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力，勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。紀律性強，工作積極配合，具有較強的無私奉獻精神。 在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展 |
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| 【聯(lián)系方式】 |
