| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
導購店員 |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2017年1月-至今： | 上海烏禾實業有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 上海烏禾實業有限公司 | 職 位： | 導購員 | | 工作描述： | 用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；為每一位顧客提供高品質服務；定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；做好顧客的售前、售中和售后服務；耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好記錄；隨時維護店內形象，確保店內形象良好；認真填好各項資料記錄表格；積極向店長提出建設性建議；有保護現場商品安全的責任；嚴格遵守專賣店行為規范；按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；必要時協助同事接待顧客；服從上級領導的工作安排。 | |
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| | | 2016年9月-2016年12月： | 上海復星集團三亞亞特蘭蒂斯分公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 上海復星集團三亞亞特蘭蒂斯分公司 | 職 位： | 物業客服主管 | | 工作描述： | 編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業務素質及服務水準。負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業績考核工作。負責顧客投訴部門的培訓學習。負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。負責接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）服務方面的投訴。 | |
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| | | 2015年9月-2016年9月： | 北京仲量聯行物業有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 北京仲量聯行物業有限公司 | 職 位： | 會議服務員及禮儀接待員 | | 工作描述： | 1會前的準備標準
會場物品擺放標準，會場設備設施的準備標準，會場及周圍環境衛生標準
2會議服務流程標準
會前準備程序，會議服務程序 | |
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| | | 2012年1月-2015年7月： | 麗景灣國際酒店 | | 企業規模： | 50-100人 | | 部 門： | 麗景灣國際酒店 | 職 位： | 客房主管 | | 工作描述： | 接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障
客房最高的出租率和經濟收入。監督，指導，協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優劣罰，確保優質的服務和設備的完好。組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難。檢查各領班的工作效率，糾正偏差。經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見。積極了解酒店客房用品的新產品和管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品。督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優劣罰。與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案。、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。 | |
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| 【教育】 |
| 2006年9月 - 2009年7月 | 北京外事專修學院 | 酒店管理 | 專科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰 |
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| 【聯系方式】 |
