在工作期間，很快的熟悉了酒店的各項(xiàng)工作流程以及各種工具的使用，加強(qiáng)了電話禮儀，接待服務(wù)禮儀等各項(xiàng)禮儀技能。同時(shí)被酒店的文化深深吸引并越發(fā)體會(huì)到酒店服務(wù)的樂趣。在服務(wù)客人的過程中，滿足各種各樣客人提出的需求或者超越客人的需求，讓客人喜出望外，讓我十分自豪！
