在工作期間，很快的熟悉了酒店的各項工作流程以及各種工具的使用，加強了電話禮儀，接待服務禮儀等各項禮儀技能。同時被酒店的文化深深吸引并越發體會到酒店服務的樂趣。在服務客人的過程中，滿足各種各樣客人提出的需求或者超越客人的需求，讓客人喜出望外，讓我十分自豪！
