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覃麗姣
更新日期 2011/10/23    打印覃麗姣的簡歷
【基本信息】
姓     名
覃麗姣
性     別
女
出生年月
1985年4月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 總經理秘書  
期望工作地點： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2006年6月-2009年7月： 北京太陽偉業電子商務有限公司
企業規模： 100-500人
部 門： 北京太陽偉業電子商務有限公司
職 位： 客服
工作描述： 接聽客戶、經銷商各種問詢電話，妥善處理客戶問題；了解公司客戶的服務需求，建立并維護公司客戶檔案，通過系統為顧客提供快速、準確的服務；統計分析客戶、及電話信息數據；處理客戶投訴等突發事件； 進行顧客定單處理,根據顧客具體情況,進行適當的建議性銷售 處理簡單的顧客反饋，確保顧客的滿意度、接人待物大方得體，細致耐心；撥打電話,收集顧客的反饋信息,回答相應顧客的疑問；參加密集之訓練，提升專業知識及技巧、對處理工作的專注，對服務品質的追求，以強化客戶服務的品質，以達到公司整體績效及品質要求的滿意度；有較強的執行力。
【教育】
2003年9月 - 2006年7月    北京應用技術大學   法律 | 法學類 專科
專業描述： 法律服務的人員（主要為律師）就有關法律事務問題作出解釋、說明，提出建議和解決方案的活動。
【聯系方式】

 
 
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