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	簡歷
	更新日期 2012/12/15 打印簡歷的簡歷

【基本信息】
姓名曾凡明	性別女
出生年月 1982年3月	國籍中國
戶籍貴州省	現(xiàn)居住地深圳

【求職意向】

期望工作性質(zhì)：	全職

期望職能職位：
期望工作地點(diǎn)：	廣東省-深圳
期望月薪：	面議
到崗時(shí)間：	2周以內(nèi)

【工作經(jīng)驗(yàn)】


2008年11月-至今：	深圳市蒙黛爾實(shí)業(yè)有限公司（CADIDL品牌）
企業(yè)規(guī)模：	500-1000人
部門：	客服部
職位：	客服主管
離職原因：	公司在關(guān)外太遠(yuǎn)
工作描述：	）負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度，規(guī)范客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作 2）負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作規(guī)范，并對實(shí)施人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn) 3）負(fù)責(zé)安排本部門的各服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作，如售后服務(wù)和維修管理等 4）負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核 5）組織制定公司產(chǎn)品維修制度及費(fèi)用報(bào)價(jià) 6）對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理； 7）負(fù)責(zé)對企業(yè)的VIP客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，抓好顧客檔案資料的管理工作 8）負(fù)責(zé)按照VIP顧客的分級管理規(guī)定，定期給顧客進(jìn)行不同形式的回饋及訪問 9）制定VIP客戶維護(hù)方案，制訂VIP發(fā)展推廣政策 10）管理完成公司給予的VIP顧客目標(biāo)，提高VIP客戶開發(fā)效率 11）制定客戶名冊管理制度、客戶檔案立檔、管理、保密制度 12）參與公司營銷策略的制定 13）積極配合銷售部門開展工作 14）完成上級交辦的其他工作這段時(shí)間的工作成功舉辦多場VIP酒會及走秀，也成功做成幾場推廣活動(dòng)取得不小成績。


2005年8月-2008年9月：	深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司
企業(yè)規(guī)模：	1000-9999人
部門：	客服部
職位：	客服主管
離職原因：	個(gè)人原因
工作描述：	拓展開店后加盟店鋪遇到的一切事宜跟蹤與處理;具體如下: a)每月初根據(jù)計(jì)劃新開店和已開店的期貨訂單和補(bǔ)現(xiàn)貨的預(yù)計(jì)情況做出本月的銷售預(yù)測，并根據(jù)目標(biāo)完成銷售和回款； b)依據(jù)所轄區(qū)域加盟市場年度銷售目標(biāo)制定詳細(xì)的加盟渠道貨源需求計(jì)劃，并指導(dǎo)加盟客戶合理進(jìn)貨及庫存儲備; c)根據(jù)加盟管理規(guī)定定期走訪加盟客戶，并進(jìn)行必要的陳列、產(chǎn)品培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決轄區(qū)加盟客戶經(jīng)營中存在的實(shí)際問題； d)及時(shí)將公司政策傳達(dá)給轄區(qū)加盟客戶，并配合其他崗位處理好客戶的相關(guān)工作 e）每月會根據(jù)客戶提供的存銷數(shù)據(jù)為各店鋪?zhàn)龀龃驿N數(shù)據(jù)分析報(bào)表上報(bào)公司及品牌公司，給數(shù)據(jù)不健康的客戶作出庫存調(diào)整的建議和指導(dǎo) f)負(fù)責(zé)每季訂貨會前的準(zhǔn)備和客戶訂量的預(yù)測，在訂貨會中帶著客戶訂貨，給新客戶多一些訂貨意見 g)物料的發(fā)放和增補(bǔ)的跟蹤，并作好貨品補(bǔ)、退、換的處理，爭取在最短的時(shí)間為客戶解決臨時(shí)遇到的問題等．．．．．．工作業(yè)績：經(jīng)過我的不斷努力，我所負(fù)責(zé)的李寧\Kappa\PUMA品牌每月都會超額完成任務(wù)，所負(fù)責(zé)加盟店都有很好業(yè)績，公司領(lǐng)導(dǎo)對我很有好評，與客戶溝通融洽


2004年9月-2005年10月：	深圳市利景高通數(shù)碼科技有限公司
企業(yè)規(guī)模：	100-500人
部門：	行政部
職位：	行政專員
離職原因：	轉(zhuǎn)行
工作描述：	主要負(fù)責(zé)公司辦公用品的購置，公司固定資產(chǎn)的管理，考勤的管理，公文的起草，文件及檔案的管理，辦公管理制度的制定及執(zhí)行，部門間的溝通，做好上情下達(dá)下情上達(dá)工作，以及接待公司來訪客人。