| 1、從事過服裝銷售或有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)或開過淘寶店。熟悉淘寶后臺操作的優(yōu)先； 2、在線解答顧客問題 并促成訂單銷售。協(xié)助美工進(jìn)行圖片編輯, 上傳；
3、利用管理后臺或淘寶助理等工具上傳和編輯產(chǎn)品圖片及詳情,管理店鋪評價,維護(hù)網(wǎng)店形象；
4、通過聊天工具(淘寶旺旺、QQ等)接待客人,第一時間添加為好友,做好來詢客人的導(dǎo)購服務(wù),解答客戶相關(guān)問題,促成訂單,完成銷售；
5、打印發(fā)貨單及快遞單交給庫房,完成發(fā)貨；
6、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù),若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心處理。 每天工作前打開淘寶后臺,需要查看的內(nèi)容:查看交易記錄,是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄,若出現(xiàn)為解決的問題應(yīng)該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況,對特殊情況作出緊急處理。 任職資格：
1、適應(yīng)高強(qiáng)度工作!!擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。吃苦耐勞； 2、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘50字以上；
3、細(xì)心有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心；
4、對產(chǎn)品款式細(xì)節(jié)了解、掌握,.主動了解客戶需求,掌握溝通技巧。
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